Rückerstattungs- & Rückgaberichtlinie

Bei Fabbods ist uns Ihre Zufriedenheit wichtig. Diese Seite erläutert genau, wie unser Rückgabeprozess funktioniert.

Rückgabefrist (30 Tage)

Sie können eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum beantragen. Voraussetzung ist, dass der Artikel unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung mit allen Zubehörteilen zurückgesendet wird.

So starten Sie eine Rückgabe

Senden Sie uns eine E-Mail an help@fabbods.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe. Unser Team bestätigt Ihre Berechtigung und sendet Ihnen innerhalb von 1–2 Werktagen die Rückgabeanweisungen und -adresse.

Rückversandkosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Sie beauftragen den Versanddienstleister selbst und zahlen direkt an diesen.

Bei Speditionsware – etwa Aufsitzmähern und Pergolen – organisieren wir die Abholung für Sie und nennen Ihnen die voraussichtlichen Kosten vorab. Diese rechnen wir gesondert mit Ihnen ab.

Erfolgt die Rückgabe aufgrund eines Fehlers unsererseits (z. B. ein falscher oder defekter Artikel — siehe unten), übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig.

Eine Restocking-Gebühr erheben wir nicht. Es fallen keine Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühren an. Ihr Kaufpreis wird in voller Höhe erstattet; wir ziehen keine Beträge von Ihrer Erstattung ab.

Rückgabeprozess — Schritt für Schritt

1. E-Mail an help@fabbods.com mit Bestellnummer und Grund der Rückgabe.
2. Unser Team prüft Ihre Anfrage und bestätigt die Berechtigung innerhalb von 1–2 Werktagen.
3. Sie erhalten Rückgabeanweisungen und die Rücksendeadresse.
4. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und senden Sie ihn auf eigene Kosten zurück.
5. Nach Erhalt und Prüfung des Artikels (in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen) bearbeiten wir Ihre Erstattung in voller Höhe des Kaufpreises.

Erstattungsdauer

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels wird die Erstattung innerhalb von 5 bis 7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Umtausch

Anstelle einer Rückerstattung bieten wir bei eligiblen Artikeln innerhalb von 30 Tagen auch einen Umtausch gegen ein Ersatzprodukt an. Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir die Verfügbarkeit des Ersatzartikels bestätigen können.

Bestellstornierung

Bestellungen, die vor dem Versand storniert werden, werden vollständig erstattet. Kontaktieren Sie uns hierfür schnellstmöglich unter help@fabbods.com.

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Sollte Ihr Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung unter help@fabbods.com mit Fotos des Artikels und der Verpackung. In diesen Fällen übernimmt Fabbods die Rückversandkosten und organisiert einen Ersatz oder eine volle Erstattung ohne zusätzliche Kosten für Sie.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können Artikel, die Gebrauchsspuren, Kraftstoff- oder Ölrückstände aufweisen oder bei denen Originalteile fehlen, nicht zurückgenommen werden.

Fragen & Kontaktinformationen

📍 Adresse: Pferdestr. 31, 14913 Jüterbog, Brandenburg, Deutschland
☎ Telefon: +49 1577 7103276
✉ E-Mail: help@fabbods.com
🕑 Geschäftszeiten: Montag–Freitag, 9:00–17:00 Uhr
💬 Chat-Support: 24/7 verfügbar